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Question en attente de réponse

erreur sur date début contrat

JACK D.
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Niveau
0
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points

mon contrat débute le 12/03/2023 date d activation de ma carte SIM
la date de renouvellement du contrat doit être le 12/3/2023.
MERCI DE RECTIFIER SUR L ESPACE CLIENT LA DATE INSCRITE
LE RENOUVELLEMENT DOIT SE FAIRE LE 12/3/23 ET NON LE 05/03/2023

Réponse

Bonjour Jack,

La date de remise à zéro mensuelle de votre ligne (JJ) est basée sur le jour de souscription et non sur le jour d’activation de votre ligne.
Cette date est calculée automatiquement et n’est pas modifiable.

La commande ayant été faite le 05/03/2023, le jour de renouvellement du forfait sera le 05 de chaque mois.

Je vous souhaite une excellente journée et la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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