Question en attente de réponse
je voudrais recevoir mes factures part couriel depuis le debut du contrats
J’ai besoin de toute les factures depuis le début du contrat étant donné que je ne peut pas y accéder part l’application en m’affichant un message d’erreur je souhaite les recevoir part courriel et depuis le début du contrat
Réponse
Bonjour GÉRALD,
Le niveau d’accès à votre espace client via l’application est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder à vos factures. Rassurez-vous, je viens de vous le modifier.
Seules les 12 dernières factures sont mises à votre disposition. Au-delà, nous n'avons pas la possibilité de retrouver ces factures.
Les factures disponibles pour vous sont à partir du 17/04/2023. Vous allez les recevoir sous un délai d’une semaine à l’adresse postale renseignée dans votre dossier.
L'envoi du duplicata de facture est gratuit.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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