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Question en attente de réponse

internet 3G!!!

ONER O.
ONER O.

ONER O.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ONER O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

bonjour
Sur les 3 numero que j'ai chez vous internet et en 3g donc impossible d'acceder a internet !! nous avons changer le rib pour le prelevement donc est-ce que c'est a cause de ca ? merci de m'eclaircir car sans internet je me sentirai obliger de changer d'operateur rapidemment pour les 3 numero.

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Oner,

Les lignes sont actuellement en suspension SMS et restriction data suite au rejet de prélèvement de la facture du 27/02. Dès lors qu'il y a un rejet, cette suspension s'applique.

Pour retrouver l'usage de vos lignes, vous pouvez effectuer le règlement de l'impayé sur votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Le motif de rejet étant "compte soldé clôturé viré", je vous invite vivement à mettre à jour vos coordonnées bancaires. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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