Question en attente de réponse
Je suis la titulaire de la ligne
Bonjour, pensant que mon conjoint ait perdu son mobile dans les transport celui ci était compte fait au domicile, service client injoignable au téléphone ou date de naissance incorrecte lors de la saisie en appel! . Je souhaiterais rétablir d’urgence le mobile xxxxxx2162 ou je n’hésiterai pas a me renseigner au niveau de la concurrence. Bien a vous
OCEANE LA TITULAIRE DE LA LIGNE, JE N’ARRIVE PAS A ME CONNECTER AVEC LE xxxxxxxx85
Réponse
Bonjour Océane,
Je constate que vous avez suspendu votre ligne le 06/03/2023. Je vous confirme que j'ai pu procéder à la remise en service de cette dernière.
Le délai d'activation est de 2 h maximum, durant ce dernier, je vous invite à redémarrer votre mobile afin d'actualiser votre carte sim.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Coupures internet régulières sur ma box 4G/5G
Depuis la réception de la box je n'ai jamais eu une bonne réception de la 4G ou 5G, coupures régulières ou ralentissement d'internet. Impossible de travailler en télétravail... -
Pas de réseau international espagne
Bonjour c’est urgent je n’ai pas de réseau je suis en Espagne pourtant tout est bien activé dans mon téléphone et cela marchait en Italie il y a quelques mois. SVP c’est urgent... -
J’ai besoin de mon code RIO, mais je n’ai plus accès à la carte SIM
J’ai besoin de mon code RIO, mais je n’ai plus accès à la carte...
-
-
