Bonjour Valérie,
L'anomalie concerne quel mobile? Lorsque vous essayez de l'allumer, y-a-t-il une réaction type rétroéclairage, vibration ou son?
Je vous invite à le laisser charger pendant au moins une heure et à réessayer si cela n'a pas déjà été fait. Egalement vérifiez que le chargeur fonctionne ou essayez la charge avec un chargeur différent.
Après ces tests si l'anomalie persiste, vous pouvez soit revenir vers notre Assistance Mobile soit appeler directement notre Service Client Professionnel depuis un autre téléphone au 0969364500 (appel gratuit). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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