Question en attente de réponse
si la première prélèvement a été rejeté la prochaine prélèvement sera quand ?
je n'en arrive pas accéder à mes factures et payer ma facture.
Réponse
Bonjour Itdal,
Si une de vos factures est rejetée, un règlement par carte bancaire est possible depuis votre Espace Client.
Vous n'avez actuellement pas la possibilité d'effectuer cette manipulation car le rejet n'est pas encore visible à notre niveau.
Votre nouvelle facture sera éditée à partir du 03/04/2023 et sans règlement de la précédente, les deux montants seront additionnés.
Je me permets également de vous préciser que certains de vos services seront suspendus si votre facture ne peut pas être honorée.
J'ai fait le nécessaire afin que vous ayez l'accessibilité complète depuis l'Espace Client, soyez-en rassurée.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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