Question en attente de réponse
Ajouter un compte à mon contrat
Bonjour
Je souhaite changer de RIB sur le contrat de mon fils sauf que j'ai un message qui me dit que l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorise. J'ai essayé de me connecté avec l'adresse mail mais son contrat n'apparait pas il y a juste ma ligne et celle de mon mari. Est -il possible de tout regrouper pour que je puisse changer de RIB pour ce contrat uniquement . Merci
Réponse
Bonjour Sabrina,
J'ai effectué une vérification sur la ligne de votre fils et je visualise qu'une demande de changement de titulaire/payeur est actuellement en cours.
Avez-vous bien réceptionné le formulaire pour que la modification puisse être effective ?
J'ai la possibilité de rattacher la ligne de votre fils à votre Espace Client, comme celle de votre mari, mais la manipulation nécessite l'annulation la demande de changement de titulaire/payeur.
J'attends votre retour pour pouvoir faire le nécessaire.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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