Question en attente de réponse
facuration hors forfait de 4.50 à mon insu, arnaque sur tous les opérateurs vous pouvez pas faire semblant en ignorant,
facturation de 4.50€ à mon insu tous les opérateurs sont tous au courant de ses numéro 81183 numéro arnaque pour lequel nous n'avons rien envoyé et non cliquer, mais il est honteux que malgré que vous connaissez ce numéro que vous facturé de la part d’escrocs, arrêter de dire que c'est indépendamment de votre volonté vous le savez pertinemment, je demande à ce que vous retiré cette sommes sous peine de retirer toutes mes lignes de chez vous.
Réponse
Bonjour Nathalie,
Après vérification de votre facture, il s'agit d'un sms émis depuis le mobile concerné.
Nous ne pourrons pas effectuer de remboursement à ce sujet.
Nous proposons une option de blocage à 1 € par mois.
Cette option permet de bloquer :
- Les numéros/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels Visio…),
- des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abonnement),
- des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
- des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre),
- des SVA (services à valeur ajoutée).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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