Bonjour Abderrahim,
Tout d'abord, sachez que le forfait auquel vous avez souscrit n'inclut pas le Service Client téléphonique, c'est pour cela que vous n'arrivez pas à nous joindre. Pour toutes demande, vous devez passer soit par notre Assistance Mobile soit par nos réseaux.
Un incident temporaire sur notre réseau peut perturber vos services mobiles. Soyez rassuré, les investigations sont en cours pour rétablir vos services dans les meilleurs délais.
Je vous invite à patienter et à effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.
En attendant, n'hésitez pas à privilégier les applications de communication comme WhatsApp, Messenger depuis un point WIFI.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile. !
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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