Question en attente de réponse
pb titulaire
Bonjour,
Quelle drôle de découverte. Je ne comprend pas pourquoi je ne suis plus titulaire de ma ligne. je suis toujours nommé utilisateur, payeur mais au nom d'une personne que je ne connais pas.
Pouvez vous m'aider svp. urgent merci
Réponses
Bonsoir Manon,
Je suis navrée de la situation rencontrée. Je viens de demander au Service Informatique d'annuler le changement.
Je reviens vers vous sur ce fil de discussion dès que j'ai les éléments nécessaires.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Manon,
J'ai reçu un retour du Service Informatique qui m'indique que le changement de titulaire est lié à Cdiscount qui nous a envoyé un titulaire différent avec les mêmes références.
Je viens d'effectuer le changement de titulaire pour que la ligne soit bien repositionnée à votre nom et avec vos informations (adresse, date de naissance...). De votre côté vous n'avez rien à faire.
Je suis encore navrée pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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