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Question en attente de réponse

réactiver ma ligne suite à résilation achat multimédia

Coralie P.
Coralie P.

Coralie P.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
Coralie P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

bonjour
pouvez vous réactiver ma ligne que j'avais suspendue suite à des achats multimédias non voulus.
Merci d'avance

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Coralie,

Je vous remercie pour votre confiance envers nos services.

Je constate que ma collègue Lucie-Amélie a déjà répondu à votre demande concernant le téléchargement sur votre ligne. J'espère qu'elle pu vous apporter toutes les informations dont vous aviez besoin.

Concernant votre contrat, je viens à l'instant de lever la suspension. Il peut y avoir un délai allant jusqu'à maximum 2h pour retrouver vos services. Je vous invite donc à redémarrer régulièrement votre mobile.

J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.

A titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger). Rassurez-vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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