Question en attente de réponse
ma ligne est censée etre active depuis hier, je n'arrive toujours pas à passer le moindre appel ou à accéder à internet
pourquoi alors que ma ligne est censée etre active depuis hier, je n'arrive toujours pas à passer le moindre appel ou à accéder à internet
Je travaille avec mon téléphone et depuis cette souscription j'ai déjà perdu la moitié de ma clientèle
si vous n'avez pas de réponse à mon problème je souhaite résilier sans plus attendre
Réponses
Bonjour Myriem,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre récente souscription, je regrette néanmoins la gêne occasionnée pour vos usages.
Pour la DATA, un paramétrage peut être nécessaire.
Je vous invite à vérifier vos réglages en suivant ce pas-à-pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
En ce qui concerne les appels, je vous recommande de tenter de redémarrer votre mobile régulièrement et si cela persiste, de vérifier si l'anomalie se produit également depuis un mobile de test.
La carte sim active pour votre ligne se termine par le numéro de série : 1 916 F.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Myriem,
Je regrette de constater votre départ.
Nous restons disponibles si nécessaire.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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