Bonjour Myriem,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre récente souscription, je regrette néanmoins la gêne occasionnée pour vos usages.
Pour la DATA, un paramétrage peut être nécessaire.
Je vous invite à vérifier vos réglages en suivant ce pas-à-pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
En ce qui concerne les appels, je vous recommande de tenter de redémarrer votre mobile régulièrement et si cela persiste, de vérifier si l'anomalie se produit également depuis un mobile de test.
La carte sim active pour votre ligne se termine par le numéro de série : 1 916 F.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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