Bonjour Pissin,
Après vérification, je vous confirme que l'option internationale avec blocage web est bien active sur votre ligne et ce depuis le 20/03/2023. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre Iphone 13 Mini (même si vous l'avez déjà fait) puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.
En cas de persistance de l'anomalie, je vous conseille de suivre les étapes suivantes depuis votre smartphone :
- Rendez-vous dans "Réglages",
- Puis dans "Données cellulaires",
- Puis dans "Applications SIM",
- Puis dans "Support",
- Puis dans "Sélect. mode",
- Puis dans "Mode manuel",
- Puis dans "International",
- Vous revenez automatiquement sur le menu "Applications SIM",
- Revenir à l'écran principal du mobile.
- Le redémarrer si aucune barre de réseau n'apparaît après 3 minutes d'attente minimum.
Si malgré mes conseils le dysfonctionnement persiste, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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