Question en attente de réponse
pas de propre profil
Bonjour,
suite à votre réponse :
Benedicte H.
il y a 13 minutes
"Bonjour Morgane,
Suite à votre demande et dans un premier temps, je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Cependant, mes collègues et moi-même sommes bien disponibles via notre forum communautaire (http://www.assistance-mobile.com) ainsi que sur nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) pour vous aider du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00.
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne. Par mesure de sécurité, seul le titulaire de votre contrat peut nous formuler cette demande. De ce fait, je l'invite à se connecter sur l'Assistance Mobile avec son propre profil. Ainsi, nous pourrons faire le nécessaire sur votre ligne.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile"
je suis le responsable légal de ma fille et je n'ai pas de profil propre NRJ !
donc je demande l'activation de l'option internationale correspondant à son forfait. et d'ailleurs, vous ne m'avez pas répondu à la question concernant la durée de l'activation de cette option.
Ce forum n'est pas du tout pratique !
Réponse
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