Une journée entière sans coverture , j'ai besoin d'aide s'il vous plait

Bonjour Walid,

Je suis navré d'apprendre l'absence de vos services.

Je vous invite à effectuer une recherche de réseau.

Si vous détenez un mobile Samsung :

• Aller dans les "Paramètres"
• Accédez à la recherche de réseau : Appuyer sur "Connexion" puis "Réseau Mobile" et "Opérateur réseau"
• Décocher la recherche automatique ou selon votre modèle, vous pouvez rechercher manuellement le réseau.
• Patienter jusqu'à avoir un résultat puis sélectionner le réseau NRJ Mobile ou tout autre nom de réseau précédé et suivi par des tirets.
• Quittez les paramètres et faites un test d'appel. Vous pouvez composer le 777 pour accéder à votre messagerie.
• N'oubliez pas de repasser en recherche automatique du réseau : Appuyer sur "Connexion" puis "Réseau Mobile" et "Opérateur réseau"

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer la manipulation, pouvez-vous revenir vers moi ?

Je vous envois aussi un message en privé pour obtenir votre numéro de contact si une intervention technique est nécessaire.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Walid,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin d'une assistance technique, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Vous pouvez aussi contacter notre service client au 09 69 360 200 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.