Question en attente de réponse
Activation forfait international pour sms Belgique
Bonjour,
Je suis nouvelle cliente et je possède 2 lignes, j'aimerais envoyer un SMS en Belgique mais j'ai une erreur 28, pouvez-vous activer l'option international de mon forfait pour les 2 lignes svp ?
Quand cette option sera activée, est-ce que je pourrais également utiliser ma 4G en Belgique ? J'ai de la famille qui y habite et j'en ai besoin pour le gps notamment quand je m'y rends.
Par avance merci.
Réponse
Bonjour Alisson,
Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web et ce sur vos 2 lignes. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement vos smartphones et ce jusqu'à ce que vous puissiez effectuer les usages désirés.
Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data et pouvant s'élever à plusieurs milliers d'euros si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, elle permet de bénéficier de la 3G/4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.
De plus, je vous invite à consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230320_BDT_W... (page 4) car les usages depuis la France vers la Belgique ne sont pas compris dans votre forfait.
Depuis la Belgique, votre offre Cdiscount Mobile 30 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit data de 8 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à vérifier que l'itinérance des données soit bien active sur vos mobiles. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi.
Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal interactif.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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