Bonjour Frédéric,
Je suis navré pour cette situation.
Je vous confirme que votre forfait vous permet d'utiliser chaque mois 13 gigas depuis l'Union européenne et les DOM. Dans un premier temps avez-vous bien activé l'itinérance des données mobiles sur votre mo téléphone à l'étranger s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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