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Question en attente de réponse

Bonjour. Pas d’internet pendant les communications téléphonique

MÉLANIE C.
MÉLANIE C.

MÉLANIE C.

Niveau
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point

Bonjour,
Dès que je suis en communication téléphonique, mon accès à internet se coupe. Je ne peux donc pas surfer en même temps que je suis au téléphone, mon partage de connexion se coupe si je suis en ligne ou même si je reçois un appel auquel je ne décroche pas forcément, je ne peux pas faire fonctionner le GPS si je suis en communication, etc.
Rencontrez vous ce genre de problème ? Je suis sur un iPhone 14 pro.
Merci d'avance !

Réponse

Bonjour Mélanie,

Je suis navrée d'apprendre les difficultés rencontrées lors de vos interactions avec votre mobile.
Il est très souvent remonté que lors des communications, l'accès internet se voit ralentit.

Je vous propose une mise en relation avec notre service technique afin d'éclairer ce point et éventuellement une correction de l'anomalie rencontrée.

Je vais vous envoyer un message privé afin d'échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon retour depuis votre boîte mail principale.

À tout de suite

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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