Bonjour Angélique,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez avec votre IPhone. Après consultation de votre dossier, je visualise que votre smartphone IPhone 11 reconditionné n'est plus sous garantie (garantie 12 mois).
Compte tenu de la panne constatée, il est cependant possible de nous retourner votre IPhone pour l'établissement d'un devis de réparation.
Le centre de réparation pourra effectuer un devis si vous l'acceptez, les réparations seront effectuées si vous le refusez, le retour de votre mobile en l'état sera effectué sans possibilité à l'avenir d'effectuer un autre devis.
Souhaitez-vous mettre en place un devis de réparation ?
J'attends votre retour d'information.
Très bon après-midi.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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