Question en attente de réponse
Activation de ma ligne avec une portabilité
Bonjour,
Je viens de prendre un abonnement CDiscount Mobile.
J'ai demandé à avoir une portabilité de mon numéro.
Pourriez-vous me dire si ma nouvelle carte SIM CDiscount Mobile sera activée automatiquement le jour de ma portabilité ou si je dois l'activer par moi-même avant la date de portabilité ?
Autre question : A quel moment ferez-vous la demande de portabilité ? (lorsque la carte sim sera envoyée, ou reçue)
Merci d'avance
Cordialement
Réponse
Bonjour Patrick,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription.
Après vérification, je constate que votre commande a été validée aujourd’hui avec une portabilité demandée pour le 29/03/2023, vous allez recevoir un mail de confirmation une fois votre carte SIM sera expédiée.
Nos délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Je vous confirme que votre numéro restera actif chez votre opérateur actuel jusqu'à la date de portabilité de votre ligne.
La portabilité sera relancée automatiquement après la réception de votre carte SIM et vous recevrez un SMS de confirmation avec la date d’activation de votre ligne.
Vos services seront mis en place progressivement, il est important de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à l'obtention de vos services.
Vous trouverez plus d’informations en consultant les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
Je vous souhaite une excellente journée et bon week-end.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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