Bonjour Lindsay,
Après consultation de votre dossier, je visualise des usages sur votre ligne postérieurs à la date et l'heure de votre déclaration de vol.
Auriez-vous retrouvé votre mobile ?
Si votre mobile a été volé, pouvez-vous me le signaler rapidement afin que je mette en place une suspension d'usage totale de votre ligne et que je vous commande une nouvelle carte sim.
Je vous envoie dès maintenant un mail pour le cas échéant procéder à une authentification de sécurité nécessaire avant une commande de carte sim et pour vérifier l'adresse d'expédition.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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