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Question en attente de réponse
J'ai perdu ma carte SIM , j'avais fais trois commands, depuis le 12/02/23 et j'ai reçu aucune, mon adresse est bonne, dEUS SIM sont facturés???!!!!
Réponse
Bonjour Slimane,
Je suis navrée du retard de livraison de votre carte SIM.
Votre commande a été validée le 19/03/2023 et expédiée le 21/03/2023.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Je vous invite à patienter, votre carte SIM est en cours d’acheminement.
Dès sa réception, il sera nécessaire de l'activer.
Pour ce faire, connectez-vous à l'espace client en procédant de la manière suivante :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à l’obtention de vos services.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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