Question en attente de réponse
Opérateur local en Afrique du Sud
Je suis en Afrique du Sud depuis 30h déjà et je n’ai toujours pas de réseau téléphonique disponible. Que dois je faire pour que mon téléphone me permette de passer ou recevoir des appels ?
Réponse
Bonjour Patrick,
Je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.
Pour effectuer des communications depuis l'international, il est nécessaire que l'Option Internationale soit active. Je vous avertis cependant que toute utilisation sera tarifée en hors-forfait.
Je vous confirme avoir activé l'Option Internationale avec blocage web sur votre ligne. Celle-ci vous permettra d'effectuer des appels et SMS mais bloquera l'utilisation du Web.
Avant de réaliser ces usages, je vous invite à consulter nos conditions et tarifs sur le lien suivant à la page 6 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230327_BDT_WEB_SL_...
Vous pouvez à tout moment modifier cette option depuis votre Espace Client. Je vous joins donc le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la modification de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
En complément et si vous souhaitez accéder à internet, il est aussi recommandé d'activer l'itinérance des données sur votre mobile. Pour cela rendez-vous dans les "Paramètres" de votre téléphone, ensuite sur le menu "Autres réseaux". Après, il faudra vous rendre sur le menu "Réseau mobiles" et cocher l'option "Itinérance des données" et valider.
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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