Question en attente de réponse
Je peux pas débloquer mon carte SİM
J'ai acheté ma carte chez vous et maintenant elle est bloquée et j'appelle le numéro qui dit de le faire depuis le site Web Je vais sur le site internet, ça dit appeler par téléphone Nous avons reçu 10 € par mois, vous avez reçu 20 € le mois dernier, si ça continue comme ça, je vais vous poursuivre.
Réponse
Bonjour Nissrin,
Votre ligne a été suspendue depuis l'Espace Client, le 18/03/2023. Nous ne sommes pas à l'origine de cette opération.
Si vous souhaitez la remettre en Service, il est nécessaire de vous rapprocher du titulaire de la ligne, afin qu'il fasse la demande depuis son Espace Client.
Enfin, les 10 € supplémentaires sont dus a des frais de remise en service, suite à un rejet de prélèvement.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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