Bonjour Prince,
Afin qu'une analyse soit faite pour voir d'où provient l'anomalie, une mise en relation avec nos techniciens est nécessaire. Pour cela, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client afin de connaitre le numéro sur lequel je peux vous joindre.
En ce qui concerne le remboursement de la recharge, il pourra être mis en place après la date de fin de validité afin qu'une vérification soit faite sur les usages des services compris dans l'offre.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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