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Question en attente de réponse

Réseau ''momentanément indisponible'' depuis ce matin

ALICE Z.
ALICE Z.

ALICE Z.

Niveau
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points

Aucun réseau, ni internet ni mobile, même après test de la sim sur autre téléphone et redémarrage. Marqué "momentanément indisponible" dans les paramètres

Réponse

Bonjour Alice,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
 
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou CONNEXION. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE ou Cdiscount Mobile avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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