Mon fils ne peut pas envoyer de sms

Bonjour Mohamed,

Je visualise une suspension du service sms sur la ligne de votre fils. Cette limitation est déclenchée automatiquement par le système de contrôle anti-fraude suite à l'envoi en masse très important de sms.

Je transmets votre demande de remise en service, la ligne va être analysée par la cellule dédiée avant remise en service dans les meilleurs délais.

Je vais leur préciser que vous avez déjà procédé à la réinitialisation totale du smartphone (au cas où l'envoi des sms en masse serait dû à un logiciel malveillant).

Merci pour votre compréhension

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mohamed,

En tant que client Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client par téléphone.

J'ai relancé le service concerné pour que la remise en service soit effectuée au plus vite.

Si celle-ci n'a pas été effectuée dans un délai maximum de 48h ouvrées, je vous invite à nous en faire part via un nouveau fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Bon après-midi !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client