Bonjour Déborah,
Je suis navrée d'apprendre cette nouvelle.
En faisant quelques recherches, je constate que vous utilisez un mobile de la marque "Huawai".
Pour que le double appel fonctionne, vous devez également activé sur votre mobile "l'option appel en attente".
Vous retrouvez cette option en suivant les démarches suivante :
Allez sur le clavier où vous pouvez composer un numéro afin de l'appeler > en bas à droite, vous trouvez 3 points cliquez dessus > Paramètres > Autres paramètres > Appel en attente > Mettre le curseur en bleu pour l'activer.
N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous avez d'autres questions.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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