Question en attente de réponse
Dédommagement suite SIM défectueuse
J’ai bien reçu ma nouvelle SIM pour le numéro de téléphone finissant par 26 35 elle fonctionne.
Étant donné que j’ai commandé la nouvelle SIM
en passant par le biais de l’assistance en stipulant que ma SIM était perdue je pense que j’ai perdu la gratuité du premier envoye de carte SIM puisqu’à la deuxième déclaration de perte de SIM elle est tarifée 10 €. En dédommagement je souhaiterais récupérer cette gratuité en plus du dédommagement financier.
Merci
Réponse
Bonjour Rodolphe,
Ne vous inquiétez pas, vous avez toujours la possibilité de commander la 1ère carte sim gratuitement suite perte/vol depuis votre espace client. Votre dernière facture concerne la période du 28/03/2023 au 17/04/2023, je me permets de mettre en place un avoir pour votre prochaine facture en tenant compte du fait que la carte sim est active depuis le 31/03/2023.
Vous remerciant pour la confiance que vous nous accordez, je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Numéro d'app
Suite à des mouvements frauduleux.je voudrais changer de numéro d'appel -
Payer ma facture suite à resiliation
Bonsoir Ma ligne vient d'être résiliée car vous n'arrivez pas à prélever sur mon compte bancaire. La dernière facture due est de 7€ et je souhaite vous régler cela avant le 23... -
Impossible d utiliser le portable pas de réseau en Uk
Je suis actuellement en UK et j ai une absence de réseau. Revenu à l hôtel hier soir puis plus rien. Impossible de téléphoner chez moi ni SMS. Consommation hors forfait réalisé...
-
-
