Bonjour Laura,
Avec votre forfait actuel, vous disposez de 22 Go de DATA depuis l'Europe et les DOM.
Je tiens à vous informer que vous avez activé le 24/02/2023 depuis votre Espace Client l'option Internationale (avec Web). Celle-ci est gratuite et vous permet d'effectuer des usages depuis l'étranger. Cependant, s'ils ne sont pas compris dans votre offre, vous serez facturé en hors forfait.
Une fois votre enveloppe Internet utilisée, je vous invite à consulter vos Conditions Générales de Vente pour voir la tarification de vos consommations (à partir de la page 5) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_202011_BDT_PART_WEB_...
Si vous ne souhaitez pas effectuer de hors forfait, je vous invite à mettre l'option internationale avec le blocage WEB. Celle-ci bloque Internet une fois votre enveloppe de 22 Go épuisée.
Pour ce qui est de la Suisse, nous vous proposons des recharges voyages :
- Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3.99 €
- Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9.99 €
- Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14.99 €
- Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29.99 €
Vous retrouverez le détail de ces recharges sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Avant votre départ à l'étranger, je vous invite à :
- Mettre un code secret sur votre répondeur, si vous n'utilisez pas la Messagerie Vocale Visuelle. Sans celui-ci, vous n'aurez pas accès à vos messages vocaux durant votre séjour.
- Pensez à mettre votre mobile en mode avion, si vous prenez le bateau ou l'avion (pour éviter de capter le réseau satellitaire).
- Utilisez au maximum le réseau Wifi dès que vous en avez la possibilité pour garder votre enveloppe Internet quand vous êtes à l'extérieur.
Vous retrouverez tout le détail des informations communiquées sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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