Question en attente de réponse
Débit réduit AVANT plafond DATA atteint (suite) !
Cette réponse fait suite à la réponse de Celia V. à cette adresse https://www.assistance-mobile.com/questions/3152779-debit-reduit-plafond-data-atteint#answer_8175712
Excusez-moi mais trouve votre solution, à savoir la souscription à l’option « Rétablissement du débit web » pour la modique somme de 40€, aussi absurde que ridicule ! Je précise que cela fait 3 jours (donc, plus de 24 heures) que mon DATA est bloqué à 98,19 Go et ceci avec un message sur l’écran de l’application « NRJ Mobile » ainsi que sur mon espace client en ligne, m’informant que le débit était réduit jusqu’au 07 avril prochain, jour où mon forfait est renouvelé. Bref, pourquoi devrais-je souscrire à une option aussi onéreuse alors que je n’ai pas encore consommé l’INTEGRALITE de mon DATA ?! Bref, je souhaite simplement avoir la possibilité de consommer la totalité des 100 Go dont mon forfait est pourvu, ni plus, ni moins. Ce faisant, je ne demande rien d’exceptionnel si ce n’est le respect de mon contrat.
D’avance, je vous remercie de faire le nécessaire.
Cordialement
Réponse
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J’ai besoin de recevoir une nouvelle carte SIM de toute urgence !!
Carte SIM cassée -
merci de bien vouloir appliquer la réduction sur la ligne mobile et également de la rendre active.
ligne restreinte depuis le premier jour, réduction de 3€ non apliquée. -
Bonjour, j ai un prélèvement qui n est pas passé. Est ce que j aurais des frais ?
Serait possible de représenter votre prélèvement ?
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