Question en attente de réponse
Suite à demande sur ce forum, LTE= OK mais VOWIfi KO
Bonjour
Merci à Antoine L. d'avoir activé l'option PREMIUM. La LTE a bien été activée. Cependant je me trouve dans la même situation que THOMAS R. sujet Mauvais fonctionnement voWIFI.
Le voWIFI ne fonctionne que si je suis en mode avion. J'ai une deuxième puce d'un autre opérateur et j'étais juste avant chez BAndYou et je n'ai/N'avais pas cette bizarrerie de fonctionnement avec ces 2 expériences sur ce même mobile.
Milles merci pour votre avis à venir. Mon tel Galaxy S21 FE 5G
Réponses
Bonjour Christophe,
Les appels Wifi sont activés lorsque la couverture cellulaire (2G/3G/4G) n'est pas suffisante, l'option prenant alors le dessus pour vous permettre d'émettre et de recevoir des appels de qualité supérieure grâce au point wifi disponible.
Votre option est bien active ce jour.
Si vous estimez cependant que l'option ne fonctionne pas à l'attendu, je peux voir ce point avec vous.
Pour ce faire, afin d'obtenir une information personnelle, celle-ci étant confidentielle, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Christophe,
Comme convenu suite à notre échange par mail, vous avez été mis en relation avec un technicien.
N'hésitez pas à revenir vers nous et à partager vos astuces avec la communauté sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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