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Question en attente de réponse

Appels Volte / Appels-Wifi

THÉO C.
THÉO C.

THÉO C.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
THÉO C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour, suite à mon transfert de ligne chez vous Nrj mobile/ Cdiscount Mobile, les appels wifi et appels volte ne fonctionnent plus.
J'ai lu qu'une option devait être activée concernant ceci mais elle ne m'est pas proposée sur l'espace client.
Merci d'avance
Cordialement

Réponse

Mathilde B.

Mathilde B.

Niveau
4
8150 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mathilde B.
Date
réponse
r

Bonjour Théo,

Je viens d'activer l'option gratuite "Voix Premium" qui permet le déblocage des appels 4g et Wi-Fi.
L'activation est effective sous 2h à 24h.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai afin de faciliter la mise à jour de la carte sim.

Pour connaitre la compatibilité de votre mobile avec cette option, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée ! :)

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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