Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives je n'arrive pas à changer mon RIB, cela l'affiche qu une demande est déjà en cours
Cela fait déjà plusieurs mois que j essaie de modifier celui ci mais sans succès
Que dois je faire ?
Réponse
Bonjour Lucille,
Le blocage était dû au fait que vous aviez tenté de modifier votre IBAN en cochant la case "Modifier les données du payeur".
Dans ce cas la demande passe par l'envoi d'un formulaire de changement de payeur et reste en attente tant que nous n'avons pas reçu les justificatifs.
Pour un simple changement d'IBAN, il ne faut pas cocher cette case.
J'ai donc annuler la demande en cours et repris l'IBAN de la Caisse d'Epargne pour mettre en place la modification.
Vous pouvez vérifier depuis votre espace client que tout est bien enregistré comme vous le souhaitez.
Je vous invite pour profiter de l'occasion afin de vérifier également que votre adresse postale et mail sont bien à jour.
Je vous souhaite une très bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.