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Question en attente de réponse

roaming au Maroc ne marche tjs pas

Rachid M.
Rachid M.

Rachid M.

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Bonjour. Je n'ai pas de roaming au Maroc. C'est quoi la procédure pour l'activer?
Dans un autre échange, vous aviez confirmé que depuis le 04 avril, le roaming devrait être activé. Ce n'est pas le cas
. Merci

Réponse

Bonjour Rachid,
Suite à votre échange avec ma collègue Bénédicte, celle-ci vous a indiqué que l'option serait disponible à partir du 04/04/2023. L'activation n'étant pas automatique, celle-ci s'applique uniquement sur demande. Je viens de l'activer pour vous, le délai d'activation peut aller jusqu'à 48h étant donné que vous vous trouvez actuellement dans un pays étranger. Nous vous rappelons que tous les usages depuis le Maroc seront en hors-forfait, vous retrouverez la grille tarifaire dans les conditions générales de services en page 6.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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