Bonjour Gwenael,
Votre ligne ****36 est suspendue au niveau des SMS et d'internet en raison d'un impayé à hauteur de 10 euros.
Ils correspondent aux frais de remise en service suite au rejet de prélèvement du 09/03.
Le rejet a été initié à votre demande, selon les informations disponibles sur nos outils.
La situation est identique sur la ligne ****16.
Vous restez redevable du montant de 10 euros sur chaque ligne.
Pour précision, des frais de remise en service de 10 euros seront appliqués aussi sur la prochaine facture (éditée vers le 18/04) pour chaque ligne, en raison du rejet de prélèvement du 31/03.
Le mode de paiement désormais enregistré sur les lignes ****16 et ****36 est par virement.
Vous disposez d'un délai de 20 jours après le renouvellement du forfait (le 16) pour mettre en place les virements.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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