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Question en attente de réponse

URGENT - Appels entrants/sortants impossibles

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
THOMAS B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Depuis 2j, impossible de passer des appels ni d'en recevoir depuis plusieurs lignes mobiles cDiscount Mobile

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Thomas,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Si vous détenez un IPhone :
Vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE ou Cdiscount Mobile avec des tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
 
Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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