Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Bonjour ,
Pourriez vous m’envoyer un code pour me connecter sur mon espace client afin d’activer ma carte SIM et faire la portabilité svp commande 45xxxxxxxxx . Je ne reçois ni code par dms ni par mail . En vous remerciant
Réponses
Bonjour William,
Je me suis permise de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Je vous informe que j’ai la possibilité d’activer votre carte SIM.
J’aurai besoin d’une confirmation de certaines informations personnelles. Pour cela, je vous contacte de suite par mail. N’hésitez pas à consulter votre dossier “spams” ou courriers indésirables, il s’y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour William,
Je vous informe que l’accès à l’espace client n’est possible qu’après l’activation de la ligne.
Cependant en cas de besoin pour personnaliser votre compte, vous pouvez faire un nouveau post sur notre site assistance mobile.
Toutefois, j’ai lancé l’activation de votre carte SIM et la portabilité de votre numéro est demandée pour le 11/04/2023.
Un sms de confirmation vous sera envoyé avec la date de validation.
À cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et la nouvelle ligne s’activera automatiquement.
Vos services seront mis en place progressivement, il est important de redémarrer votre mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.