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Question en attente de réponse

hors abonnement

ALEXANDRE C.
ALEXANDRE C.

ALEXANDRE C.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXANDRE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 4 fois
question
q

bonjour
j ai un hors abonnement sur ma facture de 2x2.99 EUROS pouvez vous me l enlever car c frauduleux c rien demander pour cette abonnement de 2.99 EUROS JE ne sais pas ca que c est merci pour le necessaire de me l enlever de mon abonnement
cdlt

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandre,

Comme ma collègue Bénédicte vous l'a indiqué le 30 mars 2023, l'abonnement a bien été résilié. Vous pouvez retrouver son message complet ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/3150401-hors-forfait-depassement-prix-abonnement

Concernant la facturation, Bénédicte vous avait également prévenu qu'elle apparaitrait sur la facture du mois d'avril 2023.

L'opérateur n'étant pas responsable de la souscription à ce service, nous ne pouvons pas prendre en charge les 2 x 2,99€.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations et demander un remboursement, je vous invite à vous rapprocher de Digital Global Pass au 0970340348 ou via les sites https://www.surmafacture.fr et https://gerer-mes-abonnements.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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