Comment récupérer internet à l'étranger après un hors forfait important ?

Bonjour Mathieu,

Je vous confirme, la régularisation de l'avance sur facture a bien été prise en compte en date du 28 mars. De ce fait, depuis cette date, les services devraient être optimaux.

À titre d'information, la ligne est enregistrée en tant que ligne particulière et non professionnelle.

Avez-vous redémarré le téléphone ?
L'indicateur data (3G, 4G) apparaît-il bien ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Mathieu,

Vous n'avez pas atteint les 46 € d'hors-forfait qui aurait pu expliquer le blocage.

De ce fait, une anomalie technique a dû se glisser. Une mise en relation avec notre service Technique est nécessaire pour résoudre cette anomalie.

Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Mathieu,

Sans retour de votre part en privé, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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