Bonjour Cécile,
Je vous rassure, je viens de consulter votre détail consommation et les usages effectués (SMS) sont bien inclus dans votre forfait. Vous n'aurez pas de surfacturation.
Cependant, je vous informe que je vais lancer une investigation auprès de notre Service Informatique pour comprendre pourquoi les usages SMS ont été enregistrés plusieurs fois sur le même horaire.
Je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour de leur part.
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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