Question en attente de réponse
Pourquoi le 1er prelevement a ete rejeté ? le 2eme sera t il bien prelevé ? le compte était pourtant largement crediteur
Pourquoi mon 1er prelevement a t il ete rejeté alors que tout a bien ete fourni lors de la sosucription, 10€ de frais ont ete prelevés chez vous, j aimerai le remboursement , car 10€ de frais pour un prelevement dde 5.64€ sur un compte bancaire qui etait largement crediteur
Le prelevement de mois d avril va t il etre correct cette fois ci,? je rappelle que vous detenez le bon RIB depuis l ouverture et que le compte bancaire est largement créditeur
merci de régulariser et de m indiquer la raison du rejet du prelevement de mars
Réponses
Bonjour , je suis dans le même cas que vous. Premier prélèvement rejeté et 10€ de frais. Aucune trace à ma banque.
Bonjour Christophe,
Après analyse de votre ligne, je constate que le rejet de prélèvement est pour le motif "Sur ordre du client". Il y a donc un blocage au niveau de votre banque. Je vous invite à faire le point avec votre agence, afin de débloquer les prélèvements. Sinon il y aura encore un rejet de la facture, qui devrait passer aux alentours du 15 avril.
Et en cas de rejet, il y aura à nouveau les 10 € de frais de remise en service qui s'appliqueraient sur la facture suivante.
Au vu du motif du rejet de votre facture, nous ne pourrons malheureusement pas faire de régularisation des 10 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Thierry,
Je constate également que le rejet de prélèvement est pour le motif "sur ordre du client".
Je vous invite à faire le point avec votre banque, afin d'éviter de futurs rejets.
Egalement, si vous avez une nouvelle demande, je vous invite à créer votre propre poste, afin que l'on puisse toujours traiter au mieux votre demande.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour j'ai un hors forfait de 4,5€ pour un SMS+ envoyé au 81183. Est-ce possible de bloquer les SMS+ ?
Bonjour j'ai un hors forfait de 4,5€ pour un SMS+ envoyé au 81183. Est-ce possible de bloquer les SMS+ ? -
Hors forfait pourquoi et comment sécuriser
J'ai de la facturation hors forfait sans plus de détails. Je désire savoir ce que c'est et comment sécuriser ma ligne pour que cela n'arrive plus. -
Révocation par erreur
Bonjour, je souhaite avoir une autre mandat pour autoriser le prélèvement chaque mois. J'ai fait une révocation par erreur.
-
-
-
Pierre a répondu
-
Pierre a répondu
-
THIERRY a répondu
-
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
-
