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Question en attente de réponse
Pourquoi mon 1er prelevement a t il ete rejeté alors que tout a bien ete fourni lors de la sosucription, 10€ de frais ont ete prelevés chez vous, j aimerai le remboursement , car 10€ de frais pour un prelevement dde 5.64€ sur un compte bancaire qui etait largement crediteur
Le prelevement de mois d avril va t il etre correct cette fois ci,? je rappelle que vous detenez le bon RIB depuis l ouverture et que le compte bancaire est largement créditeur
merci de régulariser et de m indiquer la raison du rejet du prelevement de mars
Réponses
Bonjour , je suis dans le même cas que vous. Premier prélèvement rejeté et 10€ de frais. Aucune trace à ma banque.
Bonjour Christophe,
Après analyse de votre ligne, je constate que le rejet de prélèvement est pour le motif "Sur ordre du client". Il y a donc un blocage au niveau de votre banque. Je vous invite à faire le point avec votre agence, afin de débloquer les prélèvements. Sinon il y aura encore un rejet de la facture, qui devrait passer aux alentours du 15 avril.
Et en cas de rejet, il y aura à nouveau les 10 € de frais de remise en service qui s'appliqueraient sur la facture suivante.
Au vu du motif du rejet de votre facture, nous ne pourrons malheureusement pas faire de régularisation des 10 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Thierry,
Je constate également que le rejet de prélèvement est pour le motif "sur ordre du client".
Je vous invite à faire le point avec votre banque, afin d'éviter de futurs rejets.
Egalement, si vous avez une nouvelle demande, je vous invite à créer votre propre poste, afin que l'on puisse toujours traiter au mieux votre demande.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Pierre a répondu
Pierre a répondu
THIERRY a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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