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Question en attente de réponse

Facture impayée - nouveau RIB

Kadiri S.
Kadiri S.

Kadiri S.

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Bonjour,

Ma dernière facture a été rejeté suite à la clôture de mon compte bancaire.

J'ai renseigné dans mon espace client le RIB de mon nouveau compte, ce matin le prélèvement a été encore rejeté, pouvez-vous vérifier cela?

Merci d'avance,

Réponse

Bonjour Kadiri,

En consultant votre ligne, je vois que vous avez effectué la modification de vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client le 05/04/2023.

La facture du 28/03/2023 étant déjà éditée, elle n'a pas pu être prélevée sur votre nouveau compte bancaire.

Je vous rassure, le changement sera effectif pour votre facture du mois de mai.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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