Question en attente de réponse
Je ne peux pas envoyer des messages ou des photos
Je ne peux pas envoyer des messages et photos sur mon iphone 12
Réponses
Bonjour Brigitte,
Vous avez rencontré une suspension de vos services suite au retard de paiement sur votre facture. Ceci a bloqué les SMS et l'accès à internet jusqu'au règlement effectué le 6 avril mais vos services ont bien été remis en service depuis lors. Si vous n'y avez toujours pas accès je vous invite à redémarrer votre mobile.
Afin de faciliter le paiement, souhaitez-vous mettre en place le paiement par prélèvement automatique ? Si tel est le cas je vous invite à revenir vers moi afin de me le faire savoir.
J'attends votre retour et je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Brigitte,
N'ayant pas eu de retour je me permets de clôturer votre demande.
Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile, nos équipes restent à votre disposition.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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