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Question en attente de réponse

Avantages internet 5G - 50 Go

JOSÉ F.
JOSÉ F.

JOSÉ F.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour je dispose d'un forfait 100 Go NRJ si je refuse l'option avantages Internet 5G -50Go à 3€ que va devenir mon forfait 100Go? puisque l'option propose -50 Go je ne comprends pas très bien d'autre part je ne dispose pas d'un téléphone 5G merci de m'apporter des précisions claires

Réponse

Romane M.
Romane M.

Romane M.

Niveau
5
12980 / 40000
points
Equipe

Bonjour José,

Il s'agit d'un enrichissement d'offre qui est en accord avec la législation.

L'option d'enrichissement a été mise en place le 07/04/2023.

Un courrier ou mail de prévention vous a été envoyé, pour vous informer de notre nouvelle option pour enrichir votre offre à tarif très avantageux (50 Go en 5 G supplémentaires pour 3 €/mois).

Cette dernière est gratuite durant 1 mois puis après les 3 mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincue, vous pouvez demander la résiliation à tout moment ainsi que le remboursement des sommes versées.
Au-delà, la résiliation est possible cependant, aucun remboursement n'est accordé.

Je me suis permis de résilier l'option pour vous.

La résiliation de l'option est définitive et prend effet à votre prochain renouvellement de forfait (le 04 du mois).

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée à vous.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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