J’aimerai recommander une sim avec le meme numero car j’ai perdu mon telephone

Bonjour Sixtine,

Je suis navrée pour votre situation.

Concernant la commande d'une nouvelle carte SIM, vous avez deux possibilités. La première, est de passer la commande depuis votre Espace Client. À savoir que la première commande via votre espace est gratuite. Pour cela, vous pouvez vous aider de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
La seconde, est de la commander via notre Service Client. Dans ce cas, il vous suffit de m'indiquer votre souhait en me répondant à ce post. Pour information, la carte SIM sera facturée au tarif de 10 €.

À réception de votre nouvelle carte SIM, il faudra l'activer. Pour l'activation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sixtine,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.