pas de données mobiles malgré l'option internationale

Bonjour Marie,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je visualise certaines communications réalisées depuis l'Espagne.

Votre anomalie est-elle résolue ?

Je vous confirme que l'option internationale est bien activée sur votre ligne mobile. Elle vous permet d'avoir les appels, sms et mms illimités en UE/DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse ainsi qu'une enveloppe Internet de 15 GO.
Compte tenu de l'option que vous détenez, vous avez la possibilité d'aller au-delà de cette enveloppe mais un surcoût sera mis en place selon le nombre de MO utilisé.

Avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre téléphone ?

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre retour.

Il est effectivement possible qu'un réglage soit à effectuer.

Je visualise que vous avez contacté le Service Client afin de nous faire part de votre anomalie. Nous avons souhaité vous mettre en relation avec l'Assistance Technique mais malheureusement l'appel était effectué depuis votre mobile.

Je vous invite à nous recontacter depuis un autre téléphone pour que la mise en relation puisse s'effectuer. Nous ne manquerons pas de faire le nécessaire.

J'espère que cela fonctionnera rapidement.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à mettre à jour vos informations personnelles depuis l'Espace Client : adresse postale et mail.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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