Question en attente de réponse
Consommation hors forfait non autorisée
bonjour,
depuis le mois de janvier je suis prélevé de consommation hors forfait alors que je ne dépasse jamais l'enveloppe de données du forfait .
Le détail des consommation indique un achat multimédia chaque lundi que je ne comprends pas. je n'ai aucun abonnement en cours sur un quelconque store d'application.
Pouvez-vous investiguer, m'expliquer et bloquer ce prélèvement svp ?
Merci.
Réponse
Bonjour Néo,
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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